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Ratgeber Lead Management

Lead-Management-Software.
Vom ersten Treffer bis zum Abschluss.

Lead Management heißt: Kein Lead geht verloren, jeder wird zur richtigen Zeit von der richtigen Person bearbeitet, und Sie sehen, was daraus wird. Eine Lead-Management-Software macht das im Alltag möglich. Hier lesen Sie, was sie können muss, wie sie sich vom CRM unterscheidet und wann sie sich lohnt.

Kurz gesagt: Eine Lead-Management-Software erfasst Leads, bewertet sie, verteilt sie im Team, erinnert an Rückrufe und zeigt, wie viele Leads zu Terminen und Abschlüssen werden. Für Teams mit Kaltakquise ist wichtig, dass sie auch den Anruf selbst unterstützt.

Von HK Growth · Stand 2. November 2026

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Begriff

Was ist Lead Management?

Ein Lead ist ein Unternehmen oder eine Person, die als Kunde infrage kommt. Lead Management umfasst alles, was zwischen dem ersten Treffer und dem Abschluss passiert: Leads gewinnen, bewerten, priorisieren, kontaktieren, nachfassen, qualifizieren und an den Abschluss übergeben. Im Marketing kommen Leads oft über Formulare herein; im Vertrieb mit Kaltakquise sucht das Team sie aktiv.

Checkliste

Was eine Lead-Management-Software
können sollte.

Leads finden und erfassen

Neue Leads ohne Copy-and-paste ins System bringen, mit Ansprechpartner und den wichtigsten Firmendaten.

Leads bewerten

Ein Score zeigt, welche Leads am besten passen, damit das Team nicht nach Alphabet telefoniert. Siehe Lead Scoring.

Bearbeiten im Arbeitsfluss

Anrufen, Skript, Notizen und Infomail an einem Ort, nicht in fünf Fenstern.

Wiedervorlage und Rückrufe

Zugesagte Rückrufe kommen automatisch zum Zeitpunkt wieder, mit der Notiz aus dem letzten Gespräch.

Übergaben im Team

Wenn mehrere Rollen am Lead arbeiten, gehen Verlauf, Zusagen und Einwände mit.

Kennzahlen

Wie viele Leads werden zu Gesprächen, Terminen und Abschlüssen, je Rolle und je Person?

Abgrenzung

Lead-Management-Software
oder CRM?

Ein klassisches CRM ist vor allem eine Kontakt- und Deal-Datenbank: Es speichert, was passiert ist. Eine Lead-Management-Software steuert, was als Nächstes passiert: wer welchen Lead wann anruft. Viele CRM-Systeme bieten Lead-Funktionen als Erweiterung. Für Teams, die vor allem telefonisch akquirieren, zählt, ob das System den Anruf selbst unterstützt oder ob daneben noch Dialer, Tabelle und Mailprogramm laufen. Mehr dazu unter CRM für Vertriebsteams und Excel statt CRM?.

Mit DealUno

Lead Management
für die Kaltakquise.

DealUno ist die Sales-App und das CRM für die B2B-Kaltakquise und deckt die Kette ab: Der Lead Radar findet passende Unternehmen und bewertet sie mit einem Lead Score von 1 bis 10, auf Basis von bis zu vier Faktoren, die Sie festlegen. In der Anrufsession ruft Ihr Team mit dem Power Dialer an, Skript und Einwandbehandlung stehen daneben, die Infomail geht per Klick raus. Rückrufe erscheinen zum Zeitpunkt wieder, Opener, Setter und Closer übergeben am selben Lead, und Nachfassmails laufen nach Leadstatus. Die Daten liegen in einer eigenen Datenbank auf EU-Servern.

Kurz geklärt

Häufige Fragen zur Lead-Management-Software.

Was macht eine Lead-Management-Software?

Sie erfasst und bewertet Leads, verteilt sie im Team, erinnert an Rückrufe und Nachfassen und zeigt, wie viele Leads zu Terminen und Abschlüssen werden.

Brauche ich ein CRM und eine Lead-Management-Software?

Nicht unbedingt. Wenn ein System Leads findet, bewertet, den Anruf unterstützt und alles am Lead speichert, reicht eines. DealUno ist dafür als Sales-App mit CRM gebaut.

Gibt es kostenlose Lead-Management-Software?

Ja, es gibt kostenlose Einstiegsversionen und Open-Source-Lösungen. Rechnen Sie aber Einrichtung, Hosting, Pflege und die Zeit für Workarounds mit ein. DealUno ist kostenpflichtig, die Demo ist kostenfrei.

Ist Lead-Management-Software auch für kleine Unternehmen sinnvoll?

Ja, sobald mehr als eine Person am selben Kontakt arbeitet oder Rückrufe vergessen werden. DealUno gibt es ab zwei Nutzern.

Was ist der Unterschied zwischen Lead Management und Lead Scoring?

Lead Scoring ist ein Teil des Lead Managements: die Bewertung, wie gut ein Lead passt. Lead Management umfasst zusätzlich Kontakt, Nachfassen, Übergabe und Messung.

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